香港邮政挂号邮件追查

1）可在邮件投寄日后三周至五个月内向我们要求查询，香港邮政挂号查询从提交查询到回复一般需要1-3个月的时间。
2）在提出查询前，请先考虑您寄出的邮件已有足够时间到达目的地。
3）当香港邮政收到我们提交的邮件查询表格及有关证明文件后，香港邮政向有关的海外邮政机关展开调查。
4）在一般情况下，海外邮政机构需要两个月的时间去处理邮件的查询。香港邮政将努力跟进，务求令海外邮政机关尽早回复。
5）查询期间，我们会跟进个案并通知您邮件查询的结果。

香港邮政挂号邮件赔偿
1）当香港邮政证实有关邮件在邮递过程中遗失，便会向我们发出通知书及夹附一张申请赔偿回条。
2）您确认回条及提供有关证明文件后香港邮政便会处理有关的索偿个案。香港邮政会根据万国邮政联盟的规例厘定最高赔偿额。赔偿额皆按申报价值加上运费或最高港币320元（以较低者为准），挂号费不退。同时，您必须提供有关单据以证明投寄物品的价值。我们会尽快办理赔偿事宜。
3）在一般情况下，海外邮政机关确认丢失后，需要四个月的时间去落实赔偿事宜。